Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)

anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e

Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)

– CDI à Paris –

En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones.

Descriptif du poste

• Tu t’occupes de l’assistance par e-mail et par téléphone et tu es le premier point de contact pour tous les clients
• Tu aides les clients à trouver et à réserver le voyage idéal
• Tu améliores la satisfaction des clients en recueillant leurs avis
• Tu aides à convertir les réservations annulées en réservations acceptées
• Tu travailles avec l’équipe des relations client et l’équipe du marketing pour mettre en place des stratégies communes
• Rapport sur les demandes hebdomadaires

Profil recherché

• Tu as un diplôme professionnel, de préférence une licence
• Tu maîtrises la langue de Molière à la perfection et tu as de très bonnes connaissances en anglais (au moins B2/C1)
• Tu as de fortes capacités de communication (écrite et orale), tu es confiant(e) au téléphone et tu es capable de travailler aussi bien en équipe que seul(e)
• Tu as un véritable talent d’organisateur et tu es orienté vers la recherche de solutions
• Tu t’intéresses au monde des start-ups et au secteur du voyage
• Une première expérience dans le domaine du service à la clientèle serait un grand plus

Infos pratiques sur l’offre

• CDI temps plein
• Rémunération : 27 à 30K€ brut/an selon expérience
• Des bureaux au cœur de Paris
• Des afterworks hebdomadaires et des événements d’équipe mensuels
• Travail à distance occasionnel
• Participation à la mutuelle, prise en charge à 50% du Pass Navigo
• Type d’emploi : CDI
• Salaire : Jusqu’à 30 000,00€ par an
• Avantages : Participation au transport
• Programmation : Du lundi au vendredi – Travail en journée
• Formation: Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
• Lieu du poste : Télétravail hybride (75011 Paris 11e)