Customer Relationship Manager – After Sales (E-Commerce) 

Une entreprise allemande et un leader dans le domaine de l’aménagement intérieur avec une grande boutique en ligne et des produits de qualité cherche un/e

Customer Relationship Manager – After Sales (E-Commerce)

– CDI à Paris –

Le poste

• Vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail (B2C et B2B).
• Vous êtes l’intermédiaire entre clientèle, fournisseurs et des différents départements internes.
• Avec compétence, détermination et fiabilité, vous trouvez toujours une solution pour préserver les intérêts de l’entreprise et satisfaire les clients.
• Vous êtes garant de la qualité des services que vous fournissez aux clients, parfois même dans des situations complexes.
• Faites des suggestions et partagez votre expérience.
• Vous suivez les demandes des clients qui n’ont pas encore été traitées.

Profil

• Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
• Vous possédez une bonne compréhension technique ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie)
• Vous avez un haut niveau d’empathie
• Le français est votre langue maternelle, et vous possédez un très bon niveau d’anglais professionnel  ou un très bon niveau en allemand.
• Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
• Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus

Avantages

Si nous avons suscité votre intérêt, postulez dès maintenant en tant que „Customer Relationship Manager – After Sales (E-Commerce)“ !
Veuillez envoyer votre candidature (CV en anglais ou en français, avec date de début possible et vos attentes salariales) à l’adresse suivante : contact@anma-recruitment.com – nous sommes bien sûr également à votre disposition par téléphone à tout moment : + 33 (0) 1 47 25 94 75