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Customer Success Officer DACH– bilingual Französisch-Deutsch

Unser Kunde ist ein schnell wachsendes Start-up in Paris (E-Commerce, Marketplace) und wurde bereits vor 6 Jahren gegründet. Wir suchen ab sofort einen

Customer Success Officer DACH– bilingual Französisch-Deutsch (m/w/d)

– CDI in Paris – 

Aufgaben

Als Customer Success Officer DACH bist Du zuständig für die Verstärkung des bestehenden Teams  für den Schweizer Markt:

  • Neuen Kunden den Service erklären und näherbringen
  • Kundenbedürfnisse entgegennehmen
  • Sourcing und Onboarding von Kunden auf der Plattform
  • Betreuung der Partneranfragen (B2B oder B2B2C)
  • Sicherstellung der bestmöglichen Zufriedenheit während der gesamten Customer Journey
  • Kundenberatung via E-Mail oder Telefon
  • Verwaltung von Kundenbeschwerden und Rückerstattungsanträgen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor)
  • Erste Erfahrung (gerne 1 Jahr) in der Kundenbetreuung/Account Management
  • Du überzeugst durch Deine offene, engagierte, einfühlsame und kommunikative Art
  • Du bist sehr sicher im Schreiben und Sprechen
  • Du sprichst Französisch auf Mutterspreachniveau und wirklich sehr gut Deutsch (C2)

Rekrutierungsprozess

  • Erstes Telefongespräch, um die Position und Deine Erwartungen zu besprechen
  • Ein Interview mit dem VP Expansion
  • Mögliches Interview mit dem CEO und Mitbegründer

Weitere Infos

  • Ab sofort
  • Gehalt: Zwischen 28K und 32K

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich jetzt als “Customer Success Officer DACH”!

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung (CV auf Englisch oder Französisch, mit möglichem Anfangstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen) an: contact@anma-recruitment.com – wir stehen Ihnen auch selbstverständlich jederzeit telefonisch zur Verfügung: + 33 (0) 1 47 25 94 75

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