Ein bekanntes und führendes Unternehmen im Bereich SaaS-Lösungen für intelligentes Recruiting sucht ab Januar 2025 eine/n 

Customer Support Manager – bilingue allemand (m/w/d) 

– unbefristete Stelle in Courbevoie –

Als „Customer Support Manager“ sind Sie dem Leiter des Kundensupports unterstellt und betreuen einen anspruchsvollen Kundenstamm. 

Aufgaben 

• Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden Tickets/Anfragen (Support Level 1 und 2) bis hin zu komplexen Anliegen (Eskalation) 
• Verwaltung und Anpassung von kundenspezifischen Einstellungen der Lösung 

• Verbesserung des Support-Wissens durch die kontinuierliche Überprüfung des FAQ-Systems 

 Profil 

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung 

• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder der Betreuung von B2B Kunden sind wünschenswert 

• Erfahrungen im Umgang CRM/ERP Tools wären vorteilhaft 

• Fließende Deutschkenntnisse und professionelle Französischkenntnisse sind erforderlich sowie gute Englischkenntnisse 

• Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit 

 Das wird geboten 

• Mitarbeit in einem internationalen jungen Team 

• Interessante Karrieremöglichkeit (z.B. Aufstieg zum Projekt Manager) 

• Gehalt von 35K + Ticket Resto (9€ pro Tag) + Gewinnbeteiligung 

• Nach der Probezeit 3 Tage Homeoffice möglich 

• Junges Team und ein Büro mit Terrasse 

 Haben wir Dein Interesse geweckt oder hast du noch Fragen?  

Bitte sende deine Bewerbung auf Englisch oder Französisch an: contact@anma-recruitment.com – wir stehen Dir auch selbstverständlich jederzeit telefonisch zur Verfügung: +33 1 47 25 94 75