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Kundensupport Manager DACH

Wir suchen für ein Start-up der Reisebranche in Paris asap eine/n

Kundensupport Manager DACH

–  Reisebranche, CDI in Paris –

Als einer der wichtigsten Mitarbeiter des Support Teams stehst du täglich in Kontakt mit deutschsprachigen Kunden.

Aufgaben

  • Du kümmerst dich um den E-Mail- und Telefonsupport und bist die erste Anlaufstelle für alle Kunden
  • Du hilfst Kunden, die perfekte Reise zu finden und zu buchen
  • Durch das Sammeln von Feedback und die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam verbesserst du die Kundenzufriedenheit
  • Du hilfst bei stornierten Buchungen, um sie dennoch erfolgreich abzuschließen
  • Du kümmerst dich um Marketingaktivitäten:  E-Mails, Newsletter, Übersetzungen
  • Zusammen mit dem Support Team entwickelst du neue Strategien
  • Außerdem arbeitest du eng mit dem Customer Care Manager und dem gesamten Marketing-Team zusammen

Profil

  • Du hast einen Berufsabschluss, gerne einen Bachelorabschluss
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse
  • Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich), bist selbstbewusst am Telefon und kannst sowohl im Team als auch allein gut arbeiten
  • Du bist ein wahres Organisationstalent und denkst lösungsorientiert
  • Du interessierst dich für die Welt der Start-ups und der Reisebranche
  • Eine erste Erfahrung im Bereich Customer Service wäre ein großes Plus

Das wird geboten

  • Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen Team
  • Büroräumlichkeiten im Herzen von Paris
  • Wöchentliche Afterworkpartys sowie monatliche Teamevents

Rekrutierungsprozess

  • Erstes Interview mit dem Customer Care Manager
  • Abschlussgespräch mit einem der Gründer

 


 

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich jetzt als “Kundensupport Manager DACH”!

Bitte sende uns deine Bewerbung (CV auf Englisch oder Französisch, mit möglichem Anfangstermin und deinen Gehaltsvorstellungen) an: contact@anma-recruitment.com – wir stehen Dir auch selbstverständlich jederzeit telefonisch zur Verfügung: + 33 (0) 1 47 25 94 75

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