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Kundensupport / Marketing Manager DACH

Erfolgreiches Unternehmen der Reisebranche sucht eine/n

KUNDENSUPPORT / MARKETING MANAGER DACH

– CDI in Paris –

Als einer der wichtigsten Mitarbeiter des Support Teams stehst du täglich in Kontakt mit deutschsprachigen Kunden.

Aufgaben

  • Du kümmerst dich um den E-Mail- und Telefonsupport und bist die erste Anlaufstelle für alle Kunden
  • Du hilfst Kunden, die perfekte Reise zu finden und zu buchen
  • Durch das Sammeln von Feedback und die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam verbesserst du die Kundenzufriedenheit
  • Du hilfst bei stornierten Buchungen, um sie dennoch erfolgreich abzuschließen
  • Du kümmerst dich um Marketingaktivitäten:  E-Mails, Newsletter, Übersetzungen
  • Zusammen mit dem Support Team entwickelst du neue Strategien
  • Außerdem arbeitest du eng mit dem Customer Care Manager und dem gesamten Marketing-Team zusammen

Profil

  • Du hast einen Berufsabschluss, gerne einen Bachelorabschluss
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse
  • Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich), bist selbstbewusst am Telefon und kannst sowohl im Team als auch allein gut arbeiten
  • Du bist ein wahres Organisationstalent und denkst lösungsorientiert
  • Du interessierst dich für die Welt der Start-ups und der Reisebranche
  • Eine erste Erfahrung im Bereich Customer Service wäre ein großes Plus

Das wird geboten

  • Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen Team
  • Büroräumlichkeiten im Herzen von Paris
  • Wöchentliche Afterworkpartys sowie monatliche Teamevents

Rekrutierungsprozess

  • Erstes Interview mit dem Customer Care Manager
  • Kleine Case study
  • Abschlussgespräch mit einem der Gründer

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