Stellenangebote in Paris und Umgebung

Team Lead Customer Service/Teamleiter Kundenservice

Pariser Hilfsprojekte

Erfolgreiches deutsches Unternehmen mit über 250 Premiummarken aus dem Bereich Home & Living sucht einen

Team Lead Customer Service/Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

CDI in Paris

Deine Aufgaben

  • Du leitest deine Teammitglieder und koordinierst alle Kundenanfragen (Bereich After Sales/E-Commerce) und trägst somit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
  • Du unterstützt dein Team aktiv bei den täglichen Aufgaben und hast immer die passende Antwort parat (Retouren-, Bestellungen- und Logistikfragen)
  • Du sichtest die Kundenanfragen, verteilst sie an dein Team und bist für die Bearbeitung von komplexeren Fällen zuständig
  • Du achtest auf ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und optimierst die Qualität der Prozesse
  • Die Führung, Motivation und das individuelle Coaching deines Teams gehören ebenso zu deinen Aufgaben
  • Du erstellst Analysen und Reportings (KPI’s) und bist die treibende Kraft bei der Implementierung und Optimierung von Prozessen


Dein Profil

  •  2-3 Jahre Erfahrung  in der Kundenbetreuung und eine erste Führungserfahrung wäre ein Plus
  • Gute Microsoft Office Kenntnisse und versierter Umgang mit ERP-Systemen
  • Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
  • Du bist aufmerksam, hilfsbereit und hast immer ein offenes Ohr für deine Teammitglieder
  • Französisch oder Deutsch ist deine Muttersprache. Wenn Französisch deine Muttersprache ist, sprichst du Deutsch mindestens auf C1-Niveau. Englischkenntnisse sind ein Plus.


Das wird dir geboten

  • Ein anregendes Arbeitsumfeld in einem jungen digitalen Unternehmen
  • Individueller Einarbeitungsplan
  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit  in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und Entwicklungsperspektiven
  • Attraktive Vergütung
  • Ein moderner Arbeitsplatz im Westen von Paris, in der Nähe der Metro/RER

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich jetzt als “
Team Lead Customer Service”!

Bitte sende uns deine Bewerbung (CV auf Englisch oder Französisch, mit möglichem Anfangstermin und deinen Gehaltsvorstellungen) an: contact@anma-recruitment.com – wir stehen Dir auch selbstverständlich jederzeit telefonisch zur Verfügung: + 33 (0) 1 47 25 94 75

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