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Chargé(e) de Clientèle After Sales (E-Commerce)

Une entreprise allemande et un leader dans le domaine de l’aménagement intérieur avec une grande boutique en ligne et des produits de qualité cherche un/e Chargé(e) de Clientèle After Sales/ E-Commerce

Le poste

  • En tant que personne de contact pour les clients B2C et B2B, vous êtes responsable des demandes et des plaintes par téléphone ou par e-mail.
  • Vous jouez le rôle d’intermédiaire entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes.
  • Grâce à votre expertise, votre détermination et votre fiabilité, vous trouvez toujours une solution pour préserver les intérêts de l’entreprise et satisfaire les clients.
  • Garant de la qualité des services fournis aux clients, vous savez rester aimable et professionnel en toutes circonstances, même dans les situations les plus complexes.
  • Vous proposez des améliorations et partagez vos expériences avec votre équipe.
  • En outre, vous vous occupez des demandes de clients qui n’ont pas encore été traitées.
  • Vous êtes responsable de la fidélisation des clients et de l’image de l’entreprise dans un contexte international.


Profil

  • Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
  • Vous possédez une bonne compréhension technique ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie)
  • Vous êtes bilingue français-anglais, un bon niveau en allemand seraient un plus
  • Connaissances solides du Pack Office Microsoft.


Avantages

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